活動報導

本會（CCSA）為提昇對自立少年輔導效益，向來在Mentor志工之招募訓用上不遺餘力。北區今年增加媒合8位少年接受Mentor關懷，為使服務獲得充分效益，7月21日（六）下午假新領域中心舉辦教育訓練，有8位志工參與，由CCSA北區丁子芸社工組長、張素菁方案組長帶領分享會談中「聽」與「問」的技巧。

第一階段「傾聽」，丁子芸社工師以故事作媒介，使體驗訊息傳遞過程易出現的遺漏、偏誤或謬解。其中，在揭曉答案後，成員們實際經歷到對講師傳遞的訊息，大家都不自覺置入個人價值觀或刻板印象，導致迴然不同於原意的理解。講師藉此提醒要成為Mento志工，需時常維持「開放心胸」與「不妄加揣測」的態度…才有機會持續地貼近少年，並了解他們內心真正想表達的意涵，而適切輔助。

其次，由張素菁社工師進行「問」的會談技巧，搭配實務的困難情境，請大家分別從少年與Mentor志工角度回應，討論感受的差異。透過立即檢視，成員再次體會訊息「聽」、「問」的重要性。「一旦開始有『覺察』及『感受』，就有機會學習與調整」，講師鼓勵志工學以致用，能與少年在信任中，建立正向影響的互動關係。

本次訓練，透過分享與「學習單」，讓大家了解專注傾聽與焦點提問的重要，重新檢視各人的服務經驗，並進一步思考將如何實際運用。資深Mentor志工卓信璋先生分享：「課程除了幫助我學習與少年的互動，也可運用到日常生活，在自己的人際關係和工作上有不同的體察與成長」，這也符合教育訓練「給予自我成長機會」的目標，讓Mentor志工、專業社工各有所長的扶助失家少年自立，使組織達致促進社會和諧安定之初衷使命。（CCSA總會／吳欣蓓 實習社工〉