活動報導

　　CCSA於9月7日在中區工作站舉辦【110年度社工人身安全訓練】，參與研習學員34名；由施睿誼老師擔任講師。過去曾有社工遭受個案暴力攻擊，故希望藉此訓練，更了解人身安全的重要性與防範方式。

▲秘書長致詞鼓勵所有與會學員

　　一開始，講師提醒工作夥伴助人工作是人與環境的關係，所以，如何保有熱忱又同時兼顧自我防護，是社工夥伴們重要的課題。

▲老師談及疫情下的社會工作與人身安全

　　講師帶入疫情中的社會工作，從個人層面如心理壓力、家庭層面如所得與資源減少，到社會層面人與人之間的信任感降低…。疫情下的專業關係是接納與支持，因為社會工作的本質便是使個案在人際與社會間能夠融洽結合，並且提醒工作夥伴，所謂人身安全，便是理解案主的想法與需求，貼合他的需求，解除危機，便可做到人身安全。

▲老師分享遇到人身安全議題之處遇原則

　　下半場時間，老師帶入自身經驗，提出暴力預防的方式：
一. 注意自身的立場－有時工作者會成為機構與個案家庭的夾心餅乾，必須時時注意自己的立場，避免成為引爆點。
二. 注意個案的衝動與情緒控制能力，觀察個案的語言及非語言行為，必要時尋找逃生路線並靠近門口。
三. 調整與個案的談話節奏，距離空間，使會談過程中可以感到不受威脅，避免自身危險。
老師提醒我們，案主是身處劣勢的一方，越弱勢的案主期待越高，這是一種相對弱勢的反彈，他們害怕期待落空，也不知道要用什麼樣的情緒面對這種狀況，所以會進入悲傷階段的循環。

▲老師講述自身經驗與人身安全之重要性

　　最後老師提供案例討論，第一個案例是安置機構的少年打群架，社工應如何處遇，又該如何自保；第二個案例則是個案到家防中心情緒高漲，社工該如何協助個案穩定情緒。當下我們集思廣益，如先求助夥伴，再行溝通；或先讓情緒最高漲的人穩定後再處理…，透過分享，學員對於自身安全議題更有感受。最後，老師再次提醒，風險是社會工作的一部分，覺察風險才可以避免風險，期待不要再有下一位受害者發生。(中區工作站/周俊傑社工專員)