活動報導

兒少安置機構工作人員長期面對多重問題個案、繁瑣行政程序、以及跨專業磨合，總是處在「付出」的角色，缺乏「被照顧」的機會；縱然服務知能持續獲得補充，但自我內在情緒無以抒發，助人勇氣與動機不斷耗損，在助人道路上感到無助與無力，使專業無法展現，照顧品質難以提升。

有感於兒少安置機構工作人員流動快速，不僅耗損機構培植成本，對院童依附與信任關係建立、創傷慰撫更有深遠影響；而南部地區幅員廣闊、交通不便，缺乏立即性專業支持與督導，因此CCSA籌辦「兒少安置機構工作人員-充實能量工作坊」，邀請中央大學王燦懷教授，以多元媒材作為引導，輔以高度同理的團體工作方式，協助與會同仁在身、心獲得充分抒放與支持，重新看見助人的美好經歷，並找到持續投注的動力泉源。

南區為系列課程地首場，在10/22、10/23，於台南加利利宣教中心進行；以2天1夜課程共30位學員、11所兒少安置機構參與，出席率達100％。台南玉井的風光明媚、遠離塵囂，以及陳坤生牧師夫婦竭力協助下，創造「安穩」、「安全」、「安心」的氛圍，讓學員能夠充分獲得身心休憩與交流。

工作坊運用「人在情境中」、「高層次同理心」、「團體動力」的專業技巧進行規劃，致使每位學員獲得內心穩定、踏實學習之感；在團體分享時，交錯分配不同機構與職位的學員，以使交流過程能看見、釐清專業認知與考量差異，同理他人所面對的困境、壓力、與要求。活動以影片作為開場，引導情緒，跟隨劇情反思自我助人歷程；部分學員看見主角慘遭誤會之處，聯想到類似經歷而無法自己…影片後以學習單做為沉澱，用文字記錄下對過往的反思，成為下午小組分享做為素材；成員多提及「照顧兒童與青少年的專業技術」、「如何有效的處遇」為主要議題；過程中衍生出不同專業間的差異、衝突，以及新、舊世代工作人員的價值觀，甚至「自責」自己對孩子出現情緒、照顧得不夠好。

王燦懷教授從兒童少年發展角度，以及「理情觀點」引導學員重新看待問題：每個行為會因為個人信念不同，而引發不同的情緒反應及結果；而因為情緒是外顯的，會吸引我們僅關注情緒的處理，忽略了彼此信念的差異；若能調整這部分，從「信念」開始溝通，會找到更有效的方式。

玉井夜空繁星遍佈，經過下午熱切的交流，學員彼此都已然如認識多年的好友；第一日結束前，學員決定要將下午討論到的情境議題，以戲劇方式呈現，也延續下午未完的交流。在山區涼爽微風吹拂下，大家或談或笑，熱切討論、演練，更多、更豐富的經驗不斷拋出、迴響；難得能夠跨機構、跨縣市、跨專業的交流，毫不保留的開放、接納。

第二日的戲劇表演精彩萬分，學員將一件件日常生活照顧經驗揣摩，先展現過往一貫的處理方式與挫折、憤怒，再呈現經由昨日討論、支持後，所看見的「新方法」、「新觀念」；因獲得新的啟發，學員臉上都顯現了光采，自信的展現助人道路上前進的動力與堅持。學員更自發彈唱《我們愛讓世界不一樣》，彼此鼓舞，「一路上彼此照亮，扶持擁抱，我們的愛讓世界不一樣」，唱出繼續往前的信念！此幕感動所有CCSA與加利利的同仁，也成為本次工作坊最佳的成果。

學員回饋提到，「支持的力量很重要，找尋支持是社工工作的背後推手，能有滿滿的熱忱、勇氣與希望走在這條對的路上」、「不要忘記我們助人的目的是什麼，也不要忘記保養自我」，可見本次活動已達到「互相支持、找到繼續投入力量」的目標。王燦懷教授提供許多助人者自我照顧的書籍，並重覆提醒學員：助人者必須先知道、照顧自我內在的能量，否則不健康的情緒或能量轉嫁到個案身上，便無法發揮助人功能。

CCSA長期關注失家兒，不僅陪伴自立少年，更希望照顧第一線人員，滿足專業需求與內在能量；惟有工作人員感覺到「被愛」，也才能有力量「愛個案」；CCSA願意成為專業人員的支持，持續規畫與推動專業教育訓練、內在效能團體；因為愛在服務中，才能真正達到療癒失家兒的角色與目的，並將這愛細水長流的傳遞下去。 (CCSA方案組長/張素菁)