活動報導

雖是寒風刺骨的冬日早晨，新領域教育訓練中心1003教室卻是溫暖無比！11月27日上午9時不到，已經聚集了21位CCSA青年導師志工，準備參加99年度第二次教育訓練，希望提升服務技巧，讓自立少年能夠獲得有品質的關懷。本次教育訓練主題鎖定在「同理心」，邀請有多年諮商經驗及教育訓練講授經歷的陳忠寅老師，為大家帶來一堂活潑又有意義的課程。

課堂先從人本心理學大師Dr. Carl Rogers對同理心的定義與看法進行分享，逐字分析一般人對定義的迷思，並瞭解其真正的意涵；另外搭配實際案例，讓志工能夠在簡易的理論與案例的分享上，區分「同理心」與「同情心」的差異。講師以有趣的方式表現各種不同的會談形式，再從中加入學理的解說、錯誤方式可能帶來的影響。

講師強調，我們必須感知到在當下回應少年時，心中所浮現的是：自我的價值觀，或是真的「感同身受」？雙方會談的每一句話組成一個情境，也會對對方造成影響，即便是志工進行關懷，都應該學習注意自己的態度。 此外，對於「尊重」也有許多提醒。以日常生活的實例，讓志工瞭解真正的尊重是「要讓對方有自決以及為自己負責的權利」，提醒在付出關懷時，必須理解到是否為少年真正的想法，或只是要求少年追隨志工潛在的想法，才是做到真正的尊重。

課程尾聲，講師運用三個案例，讓志工分組進行演練，請觀察員協助輔導者看見自己表述任何一句話、內心真正的假設，透過此練習讓志工學習「說每一句話都要說得有意識」。同理心在服務過程是個重要的技巧，志工服務雖然需要熱忱為基礎，但良好的互動情境更能讓服務關係長久維持。一上午的課程在輕鬆又發人深省的氣氛中結束。期望透過持續學習、充實，讓志工在服務過程有機會反思過去經驗，思索調整與改變的可能，並應用在每次與少年的互動中，共同在此段經歷中成長。（總會社工專員/張素菁）