活動報導

CCSA南區工作站今年為Mentor青年導師規劃一系列的課程訓練，經過第一階段「情緒的覺察與辨識」課程後，Mentor志工們都能了解情緒的意義並能覺察自己的情緒。第二階段課程以「同理心訓練」為主題，於9月17日邀請「芯耕圓」陳春曲諮商心理師前來授課。課程一開始講師與志工互動討論「什麼時候我們可以同理，什麼時候我們很難同理」來進行開場；並結合實際案例討論，讓每位志工能熟悉靈活運用同理心技巧，提昇助人能力。

課堂中，講師要大家隨機二人一組，並且發放「情緒卡」給各組成員，其中一人當訴說者，另一人當傾聽者。將情緒卡全部攤開在桌面上。訴說者選擇最近一件有情緒、在意的事跟傾聽者分享。傾聽者從情緒卡裡挑出訴說者在事件中的情緒，將卡片交給訴說者，由訴說者決定是否收下卡片。講師提出：當孩子情緒上來時，容易做出不理智事情，原因就是情緒過不去，但要如何幫助孩子緩和情緒而非壓抑情緒呢？講師說：「處理孩子的情緒問題時需注意：1.理解、接納孩子的情緒2.協助孩子察覺、表達情緒，並釐清原因3.千萬不要在孩子情緒高漲時講大道理，擁有同理心是為重要。」

接下來，講師運用案例說明，讓志工分組進行演練，以自己遇到的個案為例，舉一個和個案談話的例子，請提案者扮演個案，同理者練習同理心，觀察員記下對話並給回饋。透過此練習讓志工學習到，同理心就是辨識對方的世界及感受，讓對方知道你了解。此外講師也提到所謂同理心，就是能夠知道對方在想什麼；我們所認知的世界跟對方所知的世界是很不一樣的，所以要試著放下一些觀念及既有的想法，想辦法進入對方內心世界，才能夠瞭解他們的想法是什麼。課程很快進入尾聲，期待透過此次學習，讓志工在服務過程中提升自我能力，增加同理心，學習如何以他人立場看事情；並應於每次與少年互動，讓服務關係長久維持。(CCSA南區工作站社工專員/林雨蓉)