活動報導

電影「魯冰花」主角吳阿明很喜歡畫畫，有一天傍晚他畫了三條狗，在晚餐時放在餐桌上給爸爸看，他爸爸一看便問他：「狗是黑的，怎麼畫成紅的，你色盲不成？」吳阿明答：「黃昏日頭一照，就變成紅的了啊！」他爸爸一聽也有點道理就又問：「那尾巴旁一團黑黑的是什麼？」吳阿明又回答：「是大便啊 ！」爸爸─聽便生氣的罵他：「你書不讀，畫這個就會飽喔？」 究竟耳要怎麼「聽」，話要怎麼「說」，才能真正了解孩子，進入孩子的心呢？

育幼院長大的孩子，缺乏的不只是物質，這些孩子更需要傾聽與陪伴。CCSA今年為Mentor青年導師規劃三階段同理心訓練，協助志工從自我出發，檢視自我價值觀與傾聽、反應、反思，除提升服務品質外，亦對個人成長有所助益。

在經過第一階段同理心課程後，Mentor志工們都能夠對同理心定義、基本態度、以及同理心的層次有基礎的認識。在9月17日，CCSA又與志工們齊聚ㄧ堂，在陳忠寅諮商師的帶領下，進入更實際的演練，身歷其境感受傾聽與回應。第二階段課程於台北基督教女青年會(YWCA)舉行，共出席16位學員。講師先由複習先前所介紹的同理心基本概念，讓學員能恢復記憶，也作為今日課程的開場基礎。講師再提出「脈絡」的觀點，是指在談話傾聽過程中，聽見對方所提之事，便會浮現類似經驗，希望能將自己成功的做法「傳承」給對方，期待他也能這樣去完成，這樣就不是一位好的傾聽者。必須進入對方的生命脈絡，從他的角度看世界，才能夠建立關係，聽見行為背後的真正意義。

課程最精采的，是實際演練的時間。講師要大家隨機二人一組，選擇擔任自立少年與志工，以自己服務的實際情境來練習；在演練完後，各檢視三個問題：
(一) 傾聽者：
1. 聽到哪些問題？最優先處理的是哪一個？
2. 所回應的每一句話當時，你在想什麼？
3. 過程中覺得最困難的是什麼？

(二) 自立少年：
1. 過程中感受如何？
2. 花了多少時間在討論主要的問題？或是離題了？
3. 過程中你想說什麼？誰說話的次數比較多？

這樣做除有助於技巧的增進，也能夠因為練習時的立即回饋，獲知自己在與自立少年的互動中，忽略的訊息或常犯的錯誤。
學員間因為長期一起擔任志工，且與講師已經熟悉，彼此建立了信任感，課程中不時能夠彼此提問，互動熱絡；在演練回饋時也能給予正向激勵，過程中的感受與建議，希望夥伴可以一起成長，提供自立少年更好的服務與支持。 課程結束前，講師不忘交代回家作業，除必須在生活中實踐所學，覺察與反思自己的狀況外，也觀察到因為難以揣摩真正的個案，在演練有較多的不自在與刻意，因此第三階段課程必須準備自己願意與他人分享的困難，以闡述自身經驗的方式再次演練，讓夥伴更身歷其境、更感受到同理心的實質意義。〈CCSA北區社工員/張素菁〉