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▲ CCSA洪錦芳秘書長致意，向學員介紹講師
本會（CCSA）106年度與花旗基金會合作，推展系列「促進青少年自立~就業輔導研習」課程。中區第一梯次研習在3月31日於CCSA中區工作站／教育就業中心舉辦，邀請台中市政府就業服務處 傅晶如處長，分享「大台中就業資源面面觀」。另外，安排就業服務處 許淑玲秘書，專講「就業社工角色與定位」與「求職安全防詐騙」。當天，來自各縣市政府、民間NGO、安置機構等16單位、27位主管、社工與生活輔導員，加上台中地方法院少年保護官與調保官參與，一起為了青少年就業促進而努力！
▲傅晶如處長向學員們簡介大台中就業服務據點與資源
專題一：大台中就業資源面面觀－傅晶如／台中市政府就業服務處 處長
在解決問題與提供資源前，先從認識青少年就業困境開始。傅處長分析青年的失業三大原因，包括自身條件限制（如缺乏職涯規劃、就業準備能力）、學用落差限制（如學歷價值降低、就業技能不足）、心理因素限制（如摩擦性失業、眼高手低）等。從問題分析中，規劃提供不同的服務，一一解決青少年遭遇的各種就業的困境。
如遇到青少年缺乏求職準備時，傅處長建議可前往職涯發展中心，接受一對一的職涯諮詢服務，找到自我職涯發展方向；接著，可參加多元就業準備課程（名人講座、成長團體、模擬面試與讀書會等），提升自己對職場求職的準備；最後，則進行職場體驗與陪同面試，協助青少年不再害怕求職與面試。
另外，面對弱勢青少年就業，經常遭遇的生活與交通等經濟問題，傅處長提及可申請相關就業補助，包括「青年穩定就業獎勵」、「職場學習及再適應計畫」、「職業訓練生活津貼」、「臨時工作津貼」、「求職交通補助金」、「青年跨域就業促進補助」等，降低在訓練、生活、交通與跨域求職上的阻礙，有效幫助青少年在就業過程中獲得經濟支持。
▲許秘書分享助人工作的角色與可能性
專題二：就業社工角色與定位－許淑玲／台中市政府就業服務處 秘書
接續的分享中，為幫助學員能理解協助求職的複雜程度，許秘書重新分析「個案管理服務」概念，強調案主有「多重問題」且「需求多元」，必須因個案實際需要，進行適當的安排、協調與評估、資源連結與充權等，以利從個案管理之助人工作模式中出發，協助案主解決多元的問題。
緊接著，許秘書進行豐富的案例介紹與分析，如針對患有憂鬱與躁鬱症的長期失業青年，與負擔家計的二次就業中年個案等，藉由深度諮詢了解未來職涯的期待與方向，接著安排履歷健診，與案主討論可行目標，紓緩案主積壓的情緒，進而嘗試新的工作機會。當然，其中還包括面試健診、陪同面試、服裝儀容改善服務與職業訓練等服務，以利案主順利進行求職。
「就業服務是協助案主獲得工作，進而自立的專業服務」
最後，許秘書強調個案管理的關鍵，不僅在資源連結，更是讓案主了解自己。從當中發現優勢所在，增強自身的能力與能量。同時，社工透過與受助者一同工作，促成行為有所改變。最終，則發現社會結構對其不公允之處，進行體制與規章上的建議，以維護個案求職權益。
▲許淑玲秘書分享七大求職陷阱，讓學員提醒青少年留意
專題三：就業權益保障-求職安全防詐騙－許淑玲／台中市政府就業服務處 秘書
青少年在面對求職時，經常因社會歷練較少，容易落入求職陷阱。如繳交保證金、個人證件資料、簽署契約、購買產品等。許秘書表示，不肖單位會利用青少年想盡快找到工作的迫切，或是用高額的薪資福利與不實的徵才廣告，進行設計和引誘，藉此獲得青少年的個人資料、財物，甚至是騙色等，不得不小心。
遇到這類的狀況，許秘書就提醒青少年，千萬不能「急」，因為一心急就會失去冷靜的判斷力，謹記求職安全守則－求職五「不」：「不繳款」、「不購買」、「證件不離身」、「不隨便簽署文件」、「不從事非法工作」等；另外，也可以上網先看求職公司的評價，查閱縣市勞工局的黑名單。畢竟，有多一點的認識，多問一些人，就多一份的保障。
▲學員認真聽講，並針對求職陷阱提出問題
如果不小心掉入求職陷阱，記得提醒青少年們別慌張，因著遭遇狀況類型的不同，可求助警方(詐欺)、就業服務處(不實廣告)、消費者保護委員會與公平交易委員會(強制購買)等，以保障自身的權益。更多的就業安全資訊，則可上台中就業安全網查詢（http://jobsafety.taichung.gov.tw）。
結語：找到青少年自立的可能性
求職服務，是一種協助青少年找工作，進而自立的服務。在過程中，幫助他們從認識自己的優勢開始，到清楚求職的每個步驟，與躲避詐騙陷阱等，將可有效增加自信，跨出自立的第一步，開創自己的未來。一天的課程時間，就在認真聽講中結束，學員們表示返回工作崗位後，將會帶給青少年更佳的求職輔導安排。最後，也感謝學員的鼓勵與建議，本會將繼續精進，以期對青少年自立與改變盡一份心力。
◎學員回饋摘要：
1. 課程幫助我建構青少年生涯相關督導資源、提升少年未來自立陪伴
2. 課程幫助我瞭解輔導青少年就業的價值與意義。
3. 課程幫助我更瞭解求職陷阱，可與青少年分享及提醒
4. 認識更多就業服務資訊，有助於協助案主媒合工作。
5. 更熟悉社工在協助青少年就業時，可運用之知識及自身角色。
◎學員滿意度回饋…，請參閱附錄。
（CCSA方案組/戴匡社工師、研發部/鄭偉銘組長）
