活動報導

育幼院長大的孩子，缺乏的不只是物質，這些孩子更需要傾聽與陪伴。社會大眾對於孩子的關心及接納，有許多不同的方式，擔任志工即是一種。但是志工服務並非單方面的給予與施捨，透過服務者與被服務者互動的過程，彼此都有了成長的機會。究竟該把自己縮得多小，才能進入孩子的心呢？如果我們將這些失家的孩子當成自己的孩子，像家人般互信互愛，讓即使在育幼院長大的失家兒，也能感受到像家人一樣可以陪伴及依靠，更有勇氣去面對自立生活的困難與挑戰。

CCSA今年為Mentor青年導師規劃三階段同理心訓練，協助志工從自我出發，檢視自我價值觀與傾聽、反應方式，反思及演練服務過程，除提升服務品質外，亦對個人成長有所助益。初階課程於 5月28日假新領域教育訓練中心辦理，共出席17位學員。在陳忠寅諮商師帶領下，學員由各項情境表達自己的感覺，再學習如何釐清、傾聽他人的感受，體驗「說出來」與「聽到」的差異。

講師以過往服務之個案情境的演練，讓學員嘗試扮演會談者的角色，一次次澄清彼此表達的意思、看見與自己的價值觀衝突之處，也鼓勵學員表達感受。在辨證自我與他人價值觀間，明顯可以看到學員從疑惑、掙扎、嘗試彼此表達、釐清，到能學習接納他人想法的過程。講師提到這是「接納」與「接受」的不同，在服務過程或甚至日常生活與人相處，我們必須「接納」對方的現況、尊重彼此的選擇，但是仍然可以保有自己的看法，而非強迫彼此「接受」。

Freud曾說「有眼可看、有耳可聽的人，就必須承認沒有任何人能守住秘密。即使他的嘴唇沈默，他的指尖也會喋喋不休；他的每一個毛孔都會背叛他而洩漏秘密」，因此，學習同理心最重要的是學習一種「態度」。「同理心不是一種技巧，就算話說的再有同理，態度不同理，就是不能同理。」，講師以此段話來提醒大家在談話時必須注意所說出口的「語言」以及「並行語言(肢體、表情表現)」，其運用相同的話語搭配不同的語氣、並行語言，讓學員進行觀察。這一段課程充滿自我挑戰，十足的衝擊每一位學員，促使大家反省自我與他人對話時的反應。

課程結束前，講師也運用回家作業的方式，交代每一位學員必須在生活中實踐今日所學，並且覺察與反思自己的狀況，才能讓同理心深植內心；下次課程也必須舉出一個運用的實例進行演練，互相切磋成長，以達提升服務的品質與自我成長的效益。〈北區社工員 張素菁〉