活動報導

充實能量工作坊中區場成員合照

102年「兒少安置機構充實能量工作坊」首場於 8/7 (週三)、 8/8 (週四)，在台中國軍英雄館舉行，共計16所兒少安置機構、38位第一線工作人員出席 。今年度再度邀請中央大學王燦槐教授，與本會社工部李郁芬主任配搭，並根據101年回饋，將主題訂於 協助學員看見自己的 多元能力， 並且 運用於專業服務上， 方能得心應手 ，游刃有餘。

為了讓學員感受 CCSA 對其身體、心理、專業的多元照顧與尊重，從場地空間、氣氛營造、餐點安排，都以精緻、舒適、放鬆、安全為原則進行規劃， 增進其對環境的信任， 致使能夠自然地分享與 互相支持。與過往不同的是 ，今年度課程 一開始 便直接進入主題「專業準備與供服務的相符性」，講師請學員反思自己現在工作的角色、定位、專長為何？是「通才」還是「專才」？並整理普遍安置機構人員的困境現況，將長期以來第一線服務人員的自責、挫折去個人化，降低焦慮與擔憂的情緒壓力，將自己「倒空」，使能在課程中有所收穫。

王燦槐教授釐清機構中不同專業的工作目標

本次運用影片，讓學員觀察一家醫院中、主管與臨床心理師、諮商心理師的專業、合作方式，以及考量事件角度的立場與差異。不同過往的是，講師逐幕、逐句帶領大家檢視劇中所有會談的原則 、 技巧及動機，傳遞「 建立信任關係 」是 治療關係的重要前提，而不是急著解決問題；當我們無法確認需求，甚至沒有聽到、聽懂個案的表達與感受時，就很容易錯失核心議題或在服務上出現挫折，無法展現改變的效能。

小組深度團體分享，充分理解個人特質與工作角色的關係

然而， 要建立關係，除了專業素養外 ，個人特質也是重要的影響因素； 下午的討論即以分析學員 「多元智慧量表」開始， 小組成員分享個人在「肢體」、 「語言」、「邏輯」 、「數字」 、 「空間」、「音樂」、 「人際」能力的排序，講師為 一一分析，對應每人分享的工作現況與困境。 突然間學員發現， 原來自己陷入的困境、 與個案間的隔閡， 正是因為沒有真正了解到自己的優勢，並且 善加運用在服務上， 致使長期無法緩解，其實問題並非無解，而是沒有找對方法。

學員回饋CCSA課程使其能充電，獲得能量再出發

學員對於整體活動滿意度為4.5分，課程學習收穫達3.7分，而其自評在課後持續擔任專業助人工作者 的意願平均也提高 2 .2分， 顯示 本次工作坊預期效益的達成。 活動最後， CCSA  準備向日葵贈予學員，期勉大家可以面向陽光， 看見自己與 個案的優勢，勇往直前而不放棄，將最適合自己的角色，發揮得淋漓盡致，持續在助人的道路上前進。(CCSA社工部/張素菁 方案組長)