【活動報導】職場參訪拓展眼界

感謝花旗基金會與本會（CCSA）合作，於3月20日舉辦「促進青少年自立──就業輔導研習」課程，帶領13名學員至新竹縣關西鎮的六福村主題樂園及六福莊動物酒店進行職場參訪。透過本次活動，期能幫助社福團體了解遊樂園與旅館產業的營運實務和職涯發展。

▲CCSA洪錦芳秘書長致詞

首先，人資部李經理與羅組長進行簡報，介紹六福集團與旗下相關飯店產業，並闡述了六福村和六福莊特色，包含體驗和動物互動過程、園內珍稀物種、具備國際級遊樂設備和多元餐飲設施。參與本次活動的學員也詢問了入職條件、適合遊樂園產業所需的相關個性特質以及勞動條件。

▲人資部羅組長進行簡報

簡報結束後進行遊園，參訪遊樂設施、餐廳、商品販賣部，並搭乘非洲動物區的遊園火車，看見狐獴家族、白犀牛、美洲野牛、非洲羚羊、駱駝、孔雀、綿羊等珍稀動物。列車小姐深入淺出又不失風趣地解說動物的習性和特色，原來動物也算是六福村的員工，有準時的上下班時間。

▲學員至園區進行參訪

▲學員至非洲動物園區進行參訪

逛完動物園區後，緊接著來到六福莊飯店。房間除了被白犀牛、象龜、狐獴等動物圍繞外，裝潢採用小巧玲瓏搭配動物風，包括斑馬造型的檯燈、豹紋花樣的被單等，別具特色；領班也介紹了客房服務員的工作內容及薪資條件，幫助大家了解此行業的專業門檻與收入水平。

▲動物園區內白犀牛

▲動物園區內孔雀

▲動物園區內美洲野牛

▲動物園區內羚羊

參訪行程結束後，學員向熱心帶領的李經理和羅督導表達回饋，本會洪秘書長頒發感謝狀，全體學員合影留念。李經理表示：「這是第一次如此深度地和公益組織合作。」雖然當天下著大雨，氣候不佳，但大夥兒懷抱著一顆樂意助人的火熱之心完成了研習參訪。(戴匡/方案組/社工師)

▲學員夥伴進行提問

▲秘書長頒發感謝狀

▲大合照

※北區場回饋問卷分析
一、行政與場地安排評量

1.從下列數據發現，各題項中平均數最高為4.77分，項目代碼為2(活動場地之安排)與5(活動整體滿意度)，顯示學員在此兩項滿意度最高，代表學員對於本次活動整體滿意，且對於六福村之行程安排感到舒適與獲益良多。

2.此次研習，學員滿意度普遍偏高，唯項目代碼1(活動報名及聯繫)滿意度僅有4.31分，為全體最低。或許在未來可以提早發文的時間，讓各單位有更充裕的時間可以進行報名作業。

項目代碼	項目	同意度平均值
1	活動報名及聯繫	4.31
2	活動場地之安排	4.77
3	活動時間與議程安排	4.46
4	工作人員服務專業度	4.62
5	活動整體滿意度	4.77

二、課程內容滿意度
1.從下列數據發現，各題項中平均數最高為4.77分，項目代碼為5(有助於瞭解休旅產業人資雇用的要件)，由此可知，課程對於增進了解此產業工作人員所需具備的條件及人格特質有詳盡的說明。

2. 針對課程滿意度的部分，學員大致上滿意，滿意度分佈上相當平均。

項目代碼	項目	同意度平均值
1	有助於瞭解遊樂園與旅館產業的營運	4.62
2	有助於瞭解遊樂園與旅館業相關職場	4.69
3	有助於瞭解遊樂園與旅館的工作內涵	4.46
4	有助於瞭解遊樂園與旅館的工作挑戰	4.38
5	有助於瞭解休旅產業人資雇用的要件	4.77
6	有助於瞭解休旅相關產業的入職準備	4.38
7	有助於瞭解休旅相關產業的職涯發展	4.62
8	有助於瞭解如何媒合青少年入職產業	4.54
9	未來將以參訪職場所知用於實務輔導	4.62

三、其他回饋分析

問券編號	回饋內容
1	課程幫助我了解服務業以及遊樂園產業的每個工作職缺類型與注意事項。
2	課程幫助我了解各行各業並且更清楚樂園服務。希望下次CCSA可辦理個多元的職場參訪及能夠提早開放報名。
3	課程有助於我媒合青少年進入此領域工作及職涯討論。希望未來課程可以放於上午，若時間無法控制時，較不會耽誤到時間。
4	課程幫助我了解青少年所須能力。希望未來CCSA可以辦理機械、水電、木工以及建築相關職場參訪。
5	課程幫助我理解遊樂園職缺的多樣性。
6	課程幫助我了解如何輔導青少年就業之要素！這次行程安排較密集，建議可安排一日遊！感謝貴會辦理活動。
7	課程幫助我了解不同領域的職業及體驗。
8	從六福村的職場環境瞭解16歲以上青少年可從事的工作以及後續進修與發展。我期待CCSA瞭解粗工的職場生態。

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