三歲時, 小玉的父母離異。父親自此失去聯繫,下落不明。母親則因中度精神障礙,長年被安置在 屏東的醫院內。因為家庭失去照顧功能,小玉和哥哥從小被送到安置機構。哥哥長大離院後搬遷桃園,兩人分居南北,平常鮮少互動,只有媽媽發生危急事件才聯絡。長期下來,手足關係十分疏離。
高職畢業後,小玉考取台南地區的科技大學,因為家裡始終無法提供心理或物質支持, 她開始在外地半工半讀, 一個人獨立生活過日子。 但隨之而來的經濟需要及往返 屏東照顧母親等壓力 ,令小玉不堪負荷、 身心俱疲 。最後為了要減少回鄉探視 母親的交通費用, 她選擇轉學回屏東。 此時, CCSA社工同仁介入服務, 適時陪伴小玉度過生命中的難關。
之後, 小玉轉學日間部二年級,就讀了上學期 ,因時間、 體力難以兼顧平日燒烤店的工作,而時常缺課,因此下學期決定再轉到夜間部就讀。透過CCSA社工同仁定期訪視,除了關懷生活狀況,與她討論未來計劃,也提供經濟安全與實物;包含:房屋租金、學雜費、急難救助、生活費補助,以及日常需用物資等追輔自立生活的相關服務。
如今,在社工長期關懷下,小玉生活漸漸穩定,不再缺課,能專心唸書。目前她在加油站工讀 ,雖然努力工作 ,讓每個月的收支維持平衡, 但仍只夠負擔部份生活; 此外, 再一學期小玉就要面對畢業的就學貸款還款及銜接正職工作,挑戰仍大,但是我們看到小玉的自我成長,即使仍有壓力,卻因為知道身邊有人支持, 她已經能夠積極正向地面對未來!(CCSA南區工作站/沈加蓉 社工專員)