活動報導

「叮咚！」門邊傳來耳熟的聲音，有群孩子站在7-11萬芳醫門市外有朝氣的喊著：「歡迎光臨~西雅圖咖啡今天買一送一！」10/16是聚陽實業與樂活育幼院小朋友相聚的日子，今天聚陽夥伴們的任務是：陪伴樂活育幼院的孩子們體驗7-11小小店長的一日活動。

▲練習向顧客打招呼

活動開場時，主持人先詢問孩子在超商看到店員們會提供哪些服務，孩子們紛紛表示：「要幫客人煮咖啡」、「要告訴客人東西放哪裡」、「還要幫客人列印文件」。然而，還有一項最重要的服務，就是當客人進門後，要對顧客說：「先生/小姐早安！」因此，第一個訓練就是練習有活力、笑瞇瞇的大聲問候。過程中，店長不斷提醒孩子們要面帶笑容，就算今天過的不開心，也不可以掛著一張苦瓜臉服務客人。第二個訓練項目是，當顧客詢問商品擺在哪裡，店員要帶領客人至商品前，所以必須熟悉每項商品分布在門市的位置，店長親自帶領志工與孩子們進行一輪的介紹後，開始了一場「支援前線」的任務！店長告訴孩子：「我想要一罐養樂多、紅包袋、餅乾、巧克力、御飯糰、涼麵、衛生紙…有誰可以幫我找出這些東西？」孩子們踴躍的舉手爭取，志工也陪著他們找出商品，終於一起完成了任務！

▲孩子們認真的執行任務

▲店長確認物品是否齊全

接著店長教導如何使用ibon列印相片的功能，由志工幫孩子們拍下擔任小店長的身影，並由孩子自己操作列印，印出後孩子們拿著相片四處與人分享的畫面真的十分可愛！另一項有趣的體驗是讓孩子進入冰箱內補貨，店長問：「大家的家裡都有冰箱吧？那你們有整個人進入冰箱過嗎？」孩子們搖搖頭，開始期待地說：「好想要趕快進去！」在極度低溫的環境內，孩子們認真的協助將飲料上架，同時又喊著：「好冷喔！」體驗過後，大家都瑟瑟發抖的搓著手，表示沒想到裡面真的冷到不行，超商店員真的太令人佩服了。

▲孩子親自操作ibon機台

▲孩子在冰箱內上架飲料

最後體驗活動的重頭戲，就是讓孩子們站上收銀檯為客人結帳，店長提醒大家：「擔任店員一定要夠勇敢喔，你們應該沒有看過哪個店員的身後，還站著自己的爸爸媽媽或老師吧？」體驗過程中，由聚陽志工擔任消費者，有些人使用現金支付，有些使用open point點數，也有人使用其他電子支付，對於完全沒有工作經驗的孩子來說，這是一項非常艱難的任務，但有著店長在旁的協助，原先羞澀、緊張的孩子們最後也都順利完成了結帳的服務，甚至還想再多體驗幾次。

▲幫志工姊姊結帳

▲學習使用收銀機

度過一個充實的上午，7-11小小店長體驗活動也告一段落。緊接著下午教導孩子們手作彈珠台，材料全來自於紙本發票的紙捲筒、裝醫療產品的空箱等，以回收再利用的環保概念作出有趣的玩具。製作過程中，志工與孩子們同心協力從裁切紙箱、拼裝、計算長度到最後的裝飾設計，耐心地完成了獨一無二的作品。

▲創意手作彈珠台

▲與自己親手做的彈珠台合照

活動結束後，孩子們除了帶著自己完成的彈珠台準備回程，更難能可貴的是獲得了滿滿成就感及笑容。本次活動感謝7-11萬芳醫門市提供十分完善的店長體驗及場地，及聚陽志工們的熱情參與，期待明年舉辦更多寓教於樂、生動有趣的活動，為孩子們帶來更多正面影響力！

▲活動大合照