活動報導

本會北區工作站於111年05月07日辦理就業增能課程「職場好人緣」，此由財團法人感恩聖仁社會福利慈善基金會贊助，邀請專業職涯諮詢顧問──徐雅慧老師授課，期能透過課程增益學員們的職場面試技巧及人際應對進退的能力；此次應嚴峻疫情採線上辦理，共計16名青少年參與。

▲講師向學員們介紹DISC的四種人格特質

課程一開始，講師先藉由「DISC人格適性測驗」讓學員們了解自己屬於哪一種類型──「老虎：領導支配型」、「孔雀：社交影響型」、「貓頭鷹：精確分析型」、「無尾熊：溫和穩健型」，透過介紹每一種人格的處事風格，除了讓學員能夠更了解自己外，亦能藉此在職場中觀察他人的處事特質，以利在面對不同處事風格的主管及同事時，能夠調整互動及相處的方式，打造良好的人際關係。

▲講師向學員們講述面試時應注意的服裝儀容

「面試」可說是在獲得工作前的必經之路，不過當提到面試時，大部分學員們皆表示對於面試總是感到很緊張、焦慮。課程中，講師教導學員們面試時怎樣的服裝儀容才會讓人留下好印象，如：「女生可將長髮扎起」、「男生記得要將鬍子刮乾淨」、「衣服需乾淨整潔」；而講師亦叮囑大家「面試當天千萬不可遲到，並建議提早5至10分鐘進入面試單位即可」。此次課程中亦有學員們正在準備大學入學面試，因此講師也就此給予學員們服裝上的建議，如：可著白襯衫配西裝褲、女生勿穿迷你短裙等。

▲講師與學員分享面試常見問題，並請學員思考及分享

▲學員們於中場休息時間仍認真思考面試題目

當外表儀容整理好後，面試時如何回答面試官的問題更是整個面試中最重要的一環，這攸關著最後會不會被錄取，因此事前準備是非常必要的！講師在課程中分享了10題常見的面試問題，如：「請自我介紹」、「為什麼想選擇這份工作？」、「你認為過往的經驗，哪些可以運用在這份工作上？」等題目，並請學員們思考及分享他們的答案。好幾位學員皆在講師的引導下模擬練習，嘗試回答前述問題；雖然他們皆表示很緊張，但講師對於他們的表現都給予了讚賞！

▲講師教導學員們如何經營職場人際關係

講師告訴學員們，職場中經營與主管及同事的關係的最佳方法便是「相互尊重」，和和氣氣減少衝突、找到彼此適合的溝通方式，並且適時拒絕不合理的要求，才是長久維持正向職場人際關係的方式。而除了與主管及同事的關係需要經營，如何與客人互動亦很重要，尤其在遇到不講理的客人時必定會很無奈、生氣，講師便提醒學員這時千萬不要與其硬碰硬，保持冷靜，傾聽他的訴求並沉著回應，若真的處理不了請主管協助，不要因為他而影響自己！

▲講師給予學員們勉勵

工作時不免會有工作壓力較大、遇到挫折的時候，因此講師鼓勵學員們尋找自己喜歡的紓壓方式，緩解工作帶來的壓力及疲憊感，並勉勵學員們不要因為一次的挫折便否定自我或是放棄，因為失敗才有進步的空間，有進步的空間才能讓自己不斷蛻變及成長！（北區工作站/顏湘樺 社工專員）