活動報導

本會5月4日於內政部北區兒童之家辦理CCSA桃園「專業成長工作坊」，上午進行「助人的三階段模式」，下午是「性侵害個案的認識與輔導」課程。桃園、新竹縣市的9所兒少安置機構、24位同仁參與。王燦槐老師帶著學員複習上次「有效的助人者」重點，使與今天的課程連貫，希望能拋磚引玉，幫助反思助人理論、工作與個人關係，讓課程內容不僅在個案身上運用，也可以在自己身上。

「助人三階段模式」是以「探索」、「洞察」、「行動」來引導個案。老師表示在「探索階段」要授權讓個案自由 談論，不要限定，並以專注、接納、感興趣的態度傾聽，探索過程除了讓案主了解自我之外，也能贏得信任。在協助時不要急，因為建立信任關係需要花費很長時間，唯有助人者讓個案感受到無條件的接納、關懷，他才願意傾訴心中的秘密與痛苦。

王老師強調「自我概念」的重要性，透過重要他人給予的回應知道自己是誰，讚美很乖、很棒，我們就會深信如此。「自我概念」會在10歲前成形，如同一個過濾器，之後只接受與概念相符的訊息。如果容易自我否定，即使有人告訴個案「你很棒」，他也不會相信這樣的肯定。生輔員和社工要大量鼓勵案主成功經驗，以建立個案自信，只要進步一點就加分，也能夠用標籤理論幫助他們，先給好的標籤，表現行為就會變好；只要做對一件事，所有老師就大方讚美，對於做不好的事則忽略，需要處罰時須謹慎，要確認個案了解安置機構的第一線工作人員從事的是情緒勞力，當心中「理想我」和「現實我」衝突，就產生焦慮，此時其他同仁該伸出援手，先解決助人者的問題，才能再處理個案。助人機構需要注重工作人員的心理健康，要讓他們受保護、被尊重，才能轉而尊重個案，成為談心的對象。許多學員對於這席見解深有同感，在回饋單中期待本會未來能提供生輔與社工員心理、情緒治療課程或個別諮商的服務。

下午場為關於遭性侵少女的個案研討，學員分成四組(分析問題成因、要處理的問題、處遇的方式、處遇碰到的問題)，讓大家集思廣益進行討論。從這位個案看到有很多情緒的困擾和不良習慣，王老師表示早年創傷所造成的陰影，滿18歲後除了帶著過往包袱，還要面臨就業生存問題，此時要協助個案自立顯得困難，這也是安置機構人員最重要的任務，儘早協助個案處理早期創傷，除去不良習慣，為將來儲存更多能量面對自立生活。

上午「助人三階段模式」課程幫助大家了解助人的歷程架構及諮商的理論，下午的「個案研討」以理論分析實際案例，辨視根源問題，用正確方式協助個案。經過一天學習，同仁在助人的理論與實務上獲益匪淺，此外，有位安置機構負責人表示這個課程幫助非常大，日後排除萬難都要參加，顯示這次內容對於同仁有實質助益並強化專業知能。期待與會同仁能將所學的觀念與技巧，運用在所服務的個案身上，使工作人員與安置機構的孩子一起成長受益。（CCSA桃園工作站/廖慧芬 社工專員）