活動報導

延續本會(CCSA)今年春季「焦點短期解決諮商(SFBT)」初階之教育訓練課程，11月8日、9日於台北NGO會館辦理北區場進階課程。邀請具豐富實務工作經驗的張佳雯諮商心理師擔任講師。透過技巧演練、案例研討等方式，更進一步探討如何將理論實踐應用於工作情境中。共吸引23個單位，來自社政單位與機構的社工、生活輔導員及保育員等，合計共有86人次參與。

▲講師用「焦點諮商」常用的問句出題，做為課程的暖身活動

課程一開始，老師邀請學員分組討論「假想明天離開教室時，你覺得參加這次的課程是有收穫的，那是因為獲得什麼？」及「若是要有這些收穫，我需要做些什麼？老師需要做些什麼？夥伴需要做些什麼？」，講師用「焦點短期解決諮商(SFBT)」中常用的問句出題做為暖身，讓學員親自感受該問話方式的氛圍。學員也熱烈回應：「希望透過課程學習到如何用正向眼光看待孩子」、「希望提升自己的實務知能，更好地幫助個案」。同時，學員也認真思索自己在課程中需要做哪些努力得到收穫，如：「準時到課」、「不分心擔憂工作專聽講」等等。一開場老師就為學員做了最好的示範，展現出如何將理論技術運用於生活中，並讓學員在一片熱絡中開始兩天的研習。

▲學員分享小組討論的內容

接著，老師請學員再度分組針對初階課程學習的內容，如基本精神與假設、流程，及幾個重要的談話架構做討論，希望對於「焦點短期解決諮商(SFBT)」有學習經驗的學員可以做為「小老師」向其他對該理論較為生疏的學員做分享，透過讓同儕彼此交流的方式喚起學員對初階課程的記憶，以及為初次接觸焦點解決(SFBT)的學員做進階內容學習的鋪陳。

▲學員分組交流對「焦點解決諮商(SFBT)」的學習

透過學員的分享，老師也更可以掌握學員對於「焦點短期解決諮商(SFBT)」的學習與理解，並適時補充再說明。老師也大方開放「問答時間」與學員交流，學員帶來許多來自實務現場運用的困難向老師請益，如「與個案一同設定目標的困難」、「工作的對象年紀較小容易分心難以聚焦談話」、「個案的目標設定難以實現」等等，老師利用自身豐富的實務經驗搭配著案例以及提供實際可以運用的問句回應學員，並搭配著焦點解決(SFBT)概念的再說明讓學員更能將實務運用的困境扣回理論層次的思考。

▲老師開放「問答時間」與學員交流實務困境

接著老師針對「焦點短期解決諮商(SFBT)」中「假設性解決架構」講述，並具體提供不同的問句方式，以及使用的注意事項，像是不同文化背景問句的轉換、針對不同工作對象如何結合道具使用等等。過程中，老師也提供許多理論實務研究的新知，並融入其他學派概念的講述，如接納與承諾治療（ACT）、敘事治療等，為在場學員帶來豐富的專業資訊。

接著老師帶來針對兒少輔導發展的「未來圖像」繪畫活動，邀請學員分組一對一實際演練，透過繪畫的方式設定目標，並將實踐目標的過程一步一步具體化，透過圖像的方式表達出來。在場學員都相當積極投入討論，扮演個案的學員不吝於分享自己生活中的困擾做為演練題材，相對地，擔任輔導員角色的學員也相當專注傾聽，讓技巧演練不只是一種學習，更展現了同儕間的支持情懷，現場在一片溫暖的氛圍下結束第一天的研習課程。

  
▲學員分組演練「未來圖像」繪畫活動

  
▲學員演練「未來圖像」活動的繪畫作品

第二天的課程開始，老師針對「焦點短期解決諮商(SFBT)」中幾個重要的會談技巧，如因應問句、關係問句、一般化、外化及家庭作業技巧講授。並帶來修整過的個案逐字稿作為範例，讓學員得以體會焦點諮商(SFBT)談話的完整脈絡。老師更針對兒少工作的實務需求帶來不同的牌卡提供給學員參考使用，如常見的桌遊「說書人」、「焦點解決卡」。更提供具體的案例情境，讓學員分組利用牌卡針對不同的會談問句做實際的演練，並一一針對學員提出的問句做修正與調整，直指出學員在運用會談技巧實常犯的錯誤，並讓學員可以從「錯中學」，更了解實務運用上的訣竅拿捏。

  
▲老師介紹搭配不同「牌卡」的輔導方法             ▲學員利用牌卡針對案例做會談演練

最後，老師提出兒少輔導工作上常見的困境－「復發」，提供給學員不同的正向眼光：「何以沒有變得更糟？」、「讚美案主再度求助的正向行為」，並提供具體的應對方式。同時，希望學員回到實務現場後，在服務個案的同時，也將這樣的「優勢取向」化作自身的服務信念，看到自己（工作者）與個案在「負向事件中的正向行動」。

課程結束後學員給予相當多正向的回饋：「焦點解決是非常好用的工具，渴望深入了解操作解決個案困境」、「老師上課很生動、實用，很重視夥伴的提問，給出最能幫上忙的建議！有滿滿的收穫！」，且紛紛表示期待本會（CCSA）持續辦裡相關的研習課程，如「希望辦理工作坊，有更多的演練與督導示範」、「學到很多技巧，可以實際運用於工作中，未來可以再開工作坊，強化技巧」，同時也提出希望針對不同面向的專業知能有更多精進的機會。(CCSA方案組/葉雅欣 社工專員)