活動報導

課後合影

本會（CCSA）南區近來多次邀請學養兼具的張貴傑老師，風塵僕僕訪高雄，專講「如何與青少年工作」，二場吸引14所安置機構及少年服務單位，50位一線機構工作人員充實專業養分，學習建立信任關係，促成改變的觀念與原則，期以提升自我效能。第一場在講師自我介紹、分組認識與交流後，以他投身慈馨兒少之家的經驗，分享安置機構、自立追輔或司法轉向少年的工作訣竅，提供從「能力」與「意願」形成四象限的評估圖像，也建議與青少年建立關係時，注意青少年想要「被看見」、「被認可」的外顯行為，接納並欣賞地靠近，也鼓勵深入了解在地青少年文化的生態，以及透過人力、物力的調整，多層次吸引青少年前來等策略。

從脈絡中看青少年的生態環境

課程中，講師邀請各組學員寫下自立少年的特質，從整理資料中，談到社工先檢視自己是否也具備相同特質，並多看少年優勢與長處，叮嚀「應將專業放入生活中」、「兒少工作需看見社會脈絡、系統觀點」、「社工可以是案主的資源之一，但不會是唯一資源」、「自立是在生活中養成的」、「專業關係不是交換來的，避免用補助交換關係」等等的重要觀念。

寫出眼中看見的自立少年特質

第二場次以「個案研討」開始，講師逐步分析案情，並提供處遇方向的建議：「瞭解案主的生態與棲息地」與「從原安置機構，瞭解安置歷程」。由案例探討延伸自立服務反思，如：自立能力的檢核，是「檢核能力」而非「價值」，專業人員往往著重在「工具能力」的培養，未來更應納入「關係能力」的發展。同時推薦「喬伊的返校之旅」一書，重新建構對”問題孩子”的全新觀點。

講師分享機構自行研發自立量表

接著，談「如何改變」之前，透過視框的調整，協助專業人員正視「人為何要改變？」，而「改變是誰的需要？」，提醒改變並非按著成人期待就是好或對的，同時整理「令人頭痛的青少年行為問題」清單，逐一帶領專業人員看見行為問題往往都是成人的困擾，因此要釐清「孩子的(with)問題行為」而非「問題孩子的行為」，即助人者必須明白要處理的是：伴隨在孩子身上的困難，並改變其行為。行為乃從動機、需求與衝突等層面而來，最後，除了提醒助人者需要具備文化、區域的觀點，強調社工信仰源自專業倫理，肯定每位在實務現場的工作人員都是作最困難、但卻最棒的服侍。

在貴傑老師生動的授課氣氛下，與會人員收穫滿溢，對於「改變」都有全新的體認，如：「問題」行為不再是「問題」、學習用「對方」的角度看事情，回饋問卷整理課程收穫有：「視框的轉變─多元角度及不同視野去看待問題」、「提供不同觀點看個案」、「改變僵化思考，回歸青少年需求」；「自我反思─關係的建立與連結，才能持續成為孩子的幫助」；「需要改變的是我們」、「重新看待自己不能忍受孩子的原因」等。在此學習歷程中，嘗試轉換視角、調整服務姿態，更重要是緊扣助人關係的本質，看見孩子或自己的困難，適時調整，在「生命影響生命」的過程中，真誠扮演聆聽、轉化生命的專業助人者。（CCSA南區工作站/洪雅玲 社工組長）