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一年一度的CCSA會員大會於2024年5月3日假婦聯會召開，來自北中南東超過40家安置機構及10餘名個人工作者共襄盛舉。理事長雷倩歡迎每一位與會老朋友，打趣形容洪秘書長如同領頭雪橇犬，是承擔最多責任的領袖。她分享日前不慎摔傷導致腦出血的經歷，給大家第一個祝福：健康！社會工作者的健康如同飛安常識：「懂得照顧自己才能照顧他人。」第二個祝福：平安！社會環境艱難，但願CCSA會員彼此支援、互為港灣，讓每一個工作者安心攜手為兒少福祉向前走。

▲CCSA第八屆第一次會員大會                                             ▲理事長雷倩致詞

洪錦芳秘書長感謝會員夥伴遠從全台各地前來，這份心志不只是出於對CCSA的支持，更是出於對失家兒少的呵護。全台安置機構幾乎全數皆為CCSA會員，會員大會是全台安置體系最好的交流場合，祝福夥伴們成為彼此資訊資源的網絡。社工主任丁子芸報告去年全台各工作站成果，不同的專案活動帶來不同程度的幫助，邀請會員們關注並邀請院內少年參與。洪秘書長特別感動主管團隊的優秀，子芸在CCSA的工作已邁入第14年，剛得到衛福部全台績優社工督導獎；方案督導婉婷進入第13年，曾獲閃亮社工耕耘獎；研發組長旺德出身育幼院力爭上游取得研究所學歷，正致力於將自立教育推廣至全台高中職。

▲社工主任丁子芸報告112年工作成果

▲研發組長旺德至全台高中職推廣自立教育

鴻海教育基金會致力於服務弱勢孩童學子，汪用和執行長向大家介紹「鴻海獎學鯨」及「星光計畫」的內容辦法及成效回饋，星光計畫藉由一對一課輔讓孩子放學後有去處、有晚餐，更重要的是有陪伴且提升自主學習意願，影片分享基隆正濱國中師生對星光計畫的迴響，好幾位低收家庭孩子不只課業成績明顯進步，更大幅增加對學習的喜愛和自信。行動夢想家基金會秉持「相信生命，改變生命」的理念，致力於實踐三大使命：一是把缺乏家庭照顧的孩子當成自己的孩子，用心對待；二是陪伴和引導孩子找到生涯方向，扭轉世襲階級；三是幫助受困於現實條件無法追夢的人獲得資源，開展自己的人生和夢想。韓佳宏董事長以企業家背景資源和能力投入社福工作，至今已舉辦20屆橫跨四大領域共20多種營隊社團，包括：音樂劇、BIG夢想家劇團、創意插畫、科技生態、運動競技、職涯探索、線上營隊等，全部皆免費。希望產官學共同關心孩子，為弱勢兒少打造自信的舞台，培養積極正向的價值觀。台灣鐵馬單車旅運曾文鎧董事長15歲成為單車運動員，退役後發展台灣單車旅遊事業，陸續與台灣和香港育幼院合作，帶領孩子環島騎行，多年服務的他練就一身攝影功夫，既能避開孩子臉部又能拍出運動的力與美和全台各地自然風光，吸引許多安置機構於休息時間前來請益了解單車計畫。

▲汪用和執行長分享鴻海教育基金會服務                      ▲BIG行動夢想家基金會 韓佳宏董事長分享

▲台灣鐵馬單車旅運曾文鎧董事長分享

中午前迎來會員大會的重頭戲－理監事選舉！現場開票結果，理事長由雷倩高票連任；15名理事：雷倩、黃劍峯、李錦松、江元凱、蘇淑慧、李雪櫻、李世易、岳珍、游晴雯、王惠宜、陳淑娟、江秀圈、楊顗帆、朱玉貴、黃貞容；5名常務理事：雷倩、黃劍峯、李錦松、江元凱、蘇淑慧；5名監事：黃啟峰、楊子江、張豐美、鄭淑芬、畢國蓮；常務監事因出席未達投票門檻，改為下一次選舉。

▲CCSA理監事選舉

下午的專題講座由「ChatGPT社福工作實戰應用」揭開序幕，為了提升工作效能，政府單位和非營利組織都已積極應用AI工具。查特普拉斯管理顧問公司創辦人吳承穎從眾多AI工具中整理出最適合社福人員運用的ChatGPT，可以做語意和質性分析、生成各類問卷、外語對話練習、為會計或報告撰寫EXCEL公式、撰寫勸募計畫……。他問與會者平均寫一份「政府計畫書」要多久，有人舉手說：「一個月！」吳承穎立刻示範如何對ChatGPT下指令，包括主題、受眾、字數、風格等項目，一小時完成3千字的計畫書。過程中，大家對ChatGPT竟然能用「張愛玲」風格寫出文情並茂的勸募信嘖嘖稱奇，也為ChatGPT缺乏數據資料難以回答時會胡言亂語感到莞爾，2小時專講幫助與會者建立與AI合作的信心。

▲ChatGPT社福工作實戰應用

新北市私立大同育幼院黃劍峯院長分享「從員工照顧談組織的穩定與發展」，家扶有1千多位員工，徵聘不難，人才留任卻是個挑戰，離職原因包括：工時長、壓力大、薪資不符、職家平衡難、人際網絡疏離等，「提升員工幸福感」成為社福組織領導者的一大管理目標。他介紹家扶的員工福利，包括：薪資保障、績效與加給制度、職業安全保障、自主學習補助、專業發展/教育訓練/交流觀摩、國外事務所外派、身心照顧辦法（如：諮商照顧、運動設施、健康管理）。高雄慈德育幼院蘇淑慧院長提及Covid-19三年為安置機構帶來極大的衝擊與挑戰，每天不斷的不停的接變化球已是新日常。社安網的薪資調整造成人才流動，慈德向董事會爭取全面調薪及員工旅遊等福利，盡力全方位照護員工身心健康，也把權力下放給員工，分工清楚讓每位夥伴都有機會成為主管，達到人才培力。但在安置規章不斷調整的大環境下，也須關注如何提升員工「熱忱＋前瞻＋行動力」來成就「專業」。蘇院長不諱言自己曾在疫情院內生活大亂而自己情緒焦躁時下錯指令，導致全院員工被政府罰接受教育訓練，此一慘痛經驗讓她更加用心思考評鑑的原則與目標為何，務必要以孩子為尊，清楚機構發展路線並站穩腳步。

      ▲大同育幼院 黃劍峯院長分享                                    ▲高雄慈德育幼院 蘇淑慧院長分享

在最後的綜合座談中，洪秘書長感謝講者務實的分享，優勢能領夥伴進步，缺點也能做很好的借鏡與提醒。安置機構管理的關鍵是全面品質管理（TQM；Total Quality Management全面品質管理），不只是工作環境、工作者個人特質、價值觀、專業素養，更是孩子們的全能發展，包括：身體健康、與工作人員的關係連結、被尊重被關注……等。洪秘書長分享自我期許的格言：「意義帶來毅力。」雖然失家兒狀況百出跌宕起伏，工作者不求事事做到100分，只求每多盡0.1分心力，能讓下一回孩子暴衝的波峰減緩0.1分。在風險劇變的時代，期許各路領航船長不僅照顧年幼船員，更要支持工作夥伴，方能乘風破浪、永續前行。

▲大合照